险企年报显露全面数字化转型动向

随着A股险企年报陆续披露完毕，险企持续在数字化方向发力，促进自身业务发展。

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中国人寿日前发布的年报显示，2022年，公司持续深入推进数字化转型，科技能力加速跃升，全方位赋能价值创造，以数字驱动助推公司高质量发展。在技术创新方面，公司全面完成核心业务系统架构转型，成功构筑全新自主掌控的分布式数字基座，实现数据处理能力提升2倍，单位空间存储利用率提升3倍，单位空间计算利用率提升266%，降本增效、绿色低碳成效显著，信息技术应用创新连续两年行业领先。

中国人保年报显示，公司加快核心系统建设和关键技术突破，初步建成集团统一技术和数据平台，加强数据集中统一管理，推进人工智能技术在多个业务场景应用落地，推动经营管理向数字化、智能化升级。

中国太平也在年报中表示，2022年公司数字化转型扎实推进，发布了“1+N”数字化转型工作方案，启动了武汉数据中心二期工程等。此外，公司推出面向企业客户的一体化服务平台“福享太平”APP，升级太平通3.0版本，上线居家养老、太平理财等创新服务模块。

《经济参考报》记者注意到，早在2022年1月，银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》（简称《指导意见》），为银行保险行业数字化转型指明了方向。

除此之外，各地方银保监局也在积极推动辖区内银行保险机构数字化转型。例如，浙江银保监局此前试点探索非伤人交通事故数字化处理，要求深入参与交通事故处理数字化项目系统建设，制定全国首个保险公司与交警数据交互接口规范，实现26家保险公司向同一平台数据快速汇聚与交互。

中国保险行业协会此前发布的《保险科技“十四五”发展规划》提出，随着保险行业加快保险科技应用，逐步实现数字化转型，保险科技将给我国保险行业带来诸多变化：线上化、服务化、精细化、平台化和智能化。实际上，随着险企数字化转型不断提速，线上化、智能化、生态化趋势愈发明显，企业销售端也在实现节能增效。

中国人寿表示，2022年，公司数字化销售能力进一步加强，互联网保险业务快速增长，监管口径下总保费达628.96亿元，同比增长88.3%。中国人寿寿险APP注册用户数达1.29亿，月活人数同比增长6.8%。

业内人士普遍认为，险企通过APP为C端用户提供保险服务、为代理人提供展业服务，APP已发展为各保险公司对外服务数字用户的主阵地，通过提升APP智能化服务能力，促使产品和服务更贴合用户需求。

“流媒体和大数据技术的发展，使得对客户的‘信息包围’变得更加容易且精准，往往在潜移默化中，就以一种客户更容易接受的方式完成了对客户保险意识和投保兴趣的培养。”中国社科院金融研究所研究员、保险与经济发展研究中心主任郭金龙认为，互联网渠道在获取客户之后，将创新产品通过手机应用、消息提示等方式推送给客户可以进一步压缩人力成本，在客户留存方面也能够起到更好的效果。

而以寿险为核心的新华保险，经过两年多的建设，到2022年已初步构建起线上线下全覆盖、平台互融共通深度融合的智慧服务生态。同样以寿险业务为主的中国人寿，2022年全面优化数据管理体系，细化数据分类分级管控，强化数据融合驱动，数据管理能力实现领跑。

“近年来，以数字技术为基础的保险科技不断深入到寿险业务的各个方面，在内生发展困境及外部不确定性并存下，保险科技将在一定程度上影响和决定寿险业未来发展的整体方向。”郭金龙认为，在保险科技加速发展的大背景下，寿险企业应将大数据、云计算等新技术的驱动参与到寿险业务的各个价值链当中，加快实现全面数字化转型。（记者 李犇）

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